Con el fin de garantizar la máxima seguridad para todos y hacer que su estancia sea lo más agradable posible, le pedimos que cumpla el reglamento interno del hotel y que se comprometa a respetarlo.
Artículo 1: Bienvenida
Todos los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido al registrarse. Si no lo hace, el Propietario del Hotel podrá negarse a alquilarle una habitación y/o cancelar la reserva que haya hecho.
Los clientes, incluidos los acompañantes y los adolescentes mayores de 15 años, deben rellenar una hoja de información, que puede utilizarse como «ficha de policía personal» para los residentes extranjeros.
Artículo 2: Horarios de apertura
La recepción del hotel está abierta de 7.00 a 22.00 horas. Los huéspedes que lleguen después de las 20.00 deberán avisar a la recepción del hotel: +590590845151.
En caso de llegada después de las 22.00 horas, y si el cliente no ha avisado a recepción, no será posible el registro. El cliente no podrá solicitar el reembolso de la noche.
Artículo 3: Ocupación de habitaciones
El huésped no podrá introducir en la habitación a terceras personas no conocidas por el hotelero, salvo autorización de éste. Del mismo modo, el cliente no podrá ocupar una habitación para más personas que el número estipulado por la normativa vigente.
Artículo 4: Acceso a las salas
Los clientes se registran a partir de las 14.30 h. Sea cual sea la hora de llegada, el cliente deberá dejar la habitación antes de las 11.00 horas del día de salida. Después de las 11.00 y hasta las 14.00, el cliente deberá abonar una tasa de salida tardía de 20 euros. Más allá, se cobrará la noche completa.
Todo equipaje dejado en una habitación sin renovación de alquiler después de las 11.00 horas será retirado de la habitación y podrá ser recogido por su propietario en la recepción del hotel.
Todas las reservas se realizan en nombre y por cuenta del Cliente y en ningún caso podrán transferirse a un tercero, ya sea gratuitamente o a cambio de una remuneración.
Deberá facilitarse el acceso a las habitaciones al menos una vez al día para que el personal del Hotel pueda proceder a su limpieza, salvo que el Cliente solicite expresamente lo contrario. La no realización del servicio de limpieza a petición expresa del Cliente no dará lugar a indemnización alguna.
La limpieza se realiza a diario. Las toallas y las sábanas se cambian una vez a la semana.
Artículo 5: Llaves de acceso y tarjetas de identificación
La tarjeta magnética de acceso a la habitación se asigna personalmente, por lo que le rogamos que cuide de ella y comunique inmediatamente cualquier pérdida o desaparición a la recepción del hotel. Se solicitará automáticamente un control de identidad para cualquier renovación.
Los clientes no deben confiar su tarjeta de habitación a terceros y deben devolverla el día de salida. En caso de no devolución, el hotel cargará 10 euros a la tarjeta de crédito del huésped.
El Cliente debe asegurarse de que la puerta de su habitación está bien cerrada antes de salir de la habitación o irse a la cama.
El Cliente no introducirá a ningún extraño en el Hotel. Toda persona que entre en el hotel debe presentarse en recepción.
Artículo 6: Comportamiento e indumentaria
El Hotel se reserva el derecho de no aceptar Clientes cuyo comportamiento sea contrario a la decencia pública y/o al orden público, o que se comporten de forma ruidosa, impropia y/o alcohólica.
El Cliente deberá ser cortés y respetuoso con el personal del Hotel y con los demás Clientes. Se abstendrán de toda violencia verbal o física, de todo comportamiento o comentario de carácter sexual, racista, sexista, antisemita u homófobo y, en general, de todo comentario discriminatorio o cualquier forma de acoso o denigración.
El Cliente deberá actuar con discreción para no perturbar el servicio ni la tranquilidad del Hotel.
El Hotel se reserva el derecho de no aceptar Clientes cuya vestimenta sea indecente y/o negligente. Se exige una vestimenta adecuada en todas las zonas públicas del hotel, es decir, zapatos, tops y pantalones.
Artículo 7: Molestias y respeto a los demás clientes
Está prohibido hacer ruido, incluso durante el día. Cualquier huésped que provoque desórdenes o escándalos de cualquier tipo deberá abandonar el hotel inmediatamente y sin reembolso de su estancia. En aras de la tranquilidad del establecimiento, todo ruido debe cesar entre las 20.00 y las 8.00 horas.
Por respeto y descanso de los demás huéspedes, se ruega no dar portazos ni hacer demasiado ruido, especialmente entre las 20.00 y las 8.00 horas. Cualquier ruido de vecindad provocado por el comportamiento de una persona de la que el hotelero sea responsable puede llevar a éste a pedir al cliente que abandone el establecimiento sin necesidad de efectuar mediciones acústicas, siempre que el ruido sea tal que perturbe la tranquilidad de los clientes (art. R.1334-30 y R; 1334-31 del Código de Salud Pública). Cualquier perturbación que requiera el reembolso a los clientes que hayan sufrido molestias se cargará a la tarjeta de crédito de los perturbadores.
Una habitación de hotel es un lugar de descanso. Todo comercio está estrictamente prohibido.
Artículo 8: Niños y camas supletorias
Los menores no pueden quedarse solos en una habitación. De acuerdo con las condiciones generales de venta, los menores deben llevar una identificación personal. Si el adulto acompañante no es el tutor legal del menor, deberá contar con la autorización paterna de sus padres.
Los niños son responsabilidad exclusiva de sus padres o acompañantes. Cualquier daño o molestia causados intencionada o involuntariamente deberán ser abonados por la persona que reservó la habitación.
Artículo 9: Responsabilidades
Los animales aceptados por el hotel son responsabilidad del inquilino. No deben dejarse sin vigilancia en la habitación. Se cobrarán 10 euros al día por animal.
Cualquier daño causado por animales se facturará a 200 euros.
Cualquier daño o molestia causado intencionadamente o no deberá ser abonado por la persona que reserve la habitación, al igual que cualquier daño causado por su mascota.
El Cliente acepta y se compromete a hacer un uso razonable de la habitación y de las zonas comunes puestas a su disposición. Cualquier comportamiento contrario a los principios de seguridad y/o higiene, decencia pública y/o orden público podrá llevar al Hotelero a pedir al Cliente que abandone el establecimiento.
Hay cajas de seguridad en las habitaciones o en la recepción del hotel. El establecimiento no se hace responsable de los objetos de valor depositados en las cajas fuertes.
Además, cualquier solicitud del Hotel para abrir una caja fuerte se realizará bajo la responsabilidad del Cliente. El hotel no se hace responsable de las pertenencias dejadas en la caja fuerte por el huésped.
El equipaje en las zonas públicas del hotel está bajo la supervisión y plena responsabilidad de su propietario.
Las normas que regulan el robo en los hoteles están recogidas en los artículos 1952 a 1954 del Código Civil. A modo de limitación contractual, en caso de robo de objetos de la habitación o dentro de las instalaciones del Hotel, los daños y perjuicios debidos al viajero se limitan al equivalente del precio de alquiler de la habitación por día.
El personal del Hotel no se hace responsable en ningún caso de las cartas y paquetes enviados a los Huéspedes alojados en el Hotel. En caso necesario, el Cliente deberá encargarse de recogerlos directamente.
El hotel ofrece aparcamiento para los vehículos de los huéspedes en un parking privado pero no vigilado. El hotel no se hace responsable de las pérdidas o daños causados por robos en el aparcamiento.
Artículo 10: Daños
Cualquier desperfecto ocasionado en la habitación o en los distintos espacios ocupados durante la estancia podrá ser facturado directamente al Cliente.
Artículo 11: Reserva y pago
Todas las reservas están sujetas a las condiciones de la oferta. la estancia deberá abonarse como muy tarde el día de llegada.
Todos los servicios deben ser abonados íntegra e inmediatamente por el Cliente.
Artículo 12: Prohibiciones
Por razones de seguridad y por respeto a todos, está terminantemente prohibido fumar en todo el hotel. De conformidad con el decreto nº 2006-1386 de 15 de noviembre de 2006 por el que se establecen las condiciones de aplicación de la prohibición de fumar en los lugares de uso colectivo, fumar en el hotel le expone a un cargo adicional de 90 euros o a acciones judiciales.
Toda activación accidental de la alarma contra incendios debida al incumplimiento de esta disposición se facturará a 150 euros para cubrir los gastos de reinicio del sistema de seguridad contra incendios.
Por razones obvias de seguridad, está prohibido utilizar en las habitaciones aparatos de gas o eléctricos, como hornillos, placas de cocina, etc. El equipo puesto a disposición del Cliente en la sala debe utilizarse de acuerdo con su finalidad.
Queda terminantemente prohibido introducir en las habitaciones o en cualquier otra parte del establecimiento objetos o sustancias ilícitas y/o peligrosas, cualquier tipo de objeto o juguete con apariencia de arma de fuego, cualquier tipo de objeto o juguete que pueda perturbar la tranquilidad de los demás Clientes (megáfonos, bocinas, etc.).
El Cliente no deberá traer bebidas o alimentos de procedencia externa, salvo autorización expresa y previa del Hotel o salvo que se trate de alimentos para bebés y niños pequeños.
Está prohibido correr, rodar (patines, patinetes, etc.) o gritar en el establecimiento, de día o de noche, tender la ropa en las ventanas, arrojar cualquier objeto por la ventana y, en general, comportarse de forma que pueda causar cualquier tipo de perjuicio a los Huéspedes del Hotel, al personal del Hotel y/o a la reputación del Hotel.
Está prohibido tomar fotografías de otros ocupantes del Hotel o del personal, a menos que las personas en cuestión hayan dado su consentimiento expreso.
Artículo 13: Seguridad
Para la protección de las personas y los bienes, este establecimiento está sometido a videovigilancia (Code de la sécurité intérieure, artículo L251-1 a L255-2 & R251-1 a R253-4). Los clientes deben respetar las instrucciones de seguridad en caso de incidente o de conformidad con las disposiciones vigentes.
Artículo 14: Efectos olvidados
Los artículos olvidados por el cliente pueden venderse en las condiciones establecidas en la Ley de 31 de marzo de 1896. Si el cliente desea devolver sus objetos personales, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Estos envíos deben ser rastreados y estar asegurados para los objetos de valor.
Artículo 15: Trampas
La sustracción es un delito que implica el consumo de bienes o servicios por los que se cobra:
Sabiendo que no puede pagar o estando deliberadamente decidido a no pagar, mientras finge que está dispuesto a hacerlo.
El Hotel emprenderá acciones legales contra el Cliente en caso de fraude. Este delito se castiga con 6 meses de prisión y una multa de 7.500 euros, además de daños y perjuicios.
Artículo 16: Aceptación del reglamento interno
Las normas del hotel se aplican a todas las reservas. Toda estancia implica la aceptación de las condiciones generales de venta, del reglamento de la casa y de las condiciones particulares. El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato.
Artículo 17: Sanciones
El incumplimiento de las disposiciones anteriores dará lugar a la rescisión inmediata del contrato y podrán aplicarse sanciones económicas.
Como consecuencia del incumplimiento del reglamento interno del Hotel, se pedirá al Cliente y a todas las personas que compartan su estancia que abandonen el Hotel sin poder exigir ningún reembolso.
Además, el Hotel podrá rechazar cualquier reserva futura.
Se recuerda al Cliente que puede recurrir al Defensor del Consumidor si considera que debe impugnar la decisión del Propietario del Hotel. Tras haber remitido el asunto al servicio de atención al cliente del Establecimiento para intentar resolver el litigio de forma amistosa, y en caso de respuesta negativa o de ausencia de respuesta en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha de remisión, el Cliente podrá remitir el asunto al Médiateur du Tourisme et du Voyage – BP 80303 – 75823 Paris Cedex 17.
– Los detalles sobre cómo ponerse en contacto con el Mediador y sus datos de contacto están disponibles en el siguiente enlace: Referral procedures and contact details for the Tourism and Travel Ombudsman en la pestaña Reservas de la sección «ayuda y asistencia», o en el sitio web www.mtv.travel.
– El responsable de mediación podrá ser contactado en un plazo de doce (12) meses a partir de la primera denuncia.
– Puede acceder al formulario de remisión para este Mediador a través del siguiente enlace: Formulario de remisión del Defensor del Turismo y de los Viajes.
El Cliente indemnizará al Hotel por cualquier daño causado por el incumplimiento de estas normas.
SI EL CLIENTE INCUMPLE ALGUNA DE ESTAS CONDICIONES, EL HOTELERO ESTARÁ OBLIGADO A PEDIRLE QUE ABANDONE EL ESTABLECIMIENTO INMEDIATAMENTE, SIN INDEMNIZACIÓN ALGUNA.
